1xstavka горячая линия и поддержка

Рекламная статья | 18+

Лицензия: Решение ФНС России №17 от 01.10.2010 на неогр.срок

1xstavka предлагает своим беттерам широкий выбор спортивных мероприятий, ставки на популярные и непопулярные виды спорта и различного рода пари. У компании есть бонусы и промокоды для новичков, две версии сайта и мобильное приложение. Все это многообразие игрового поля может вызвать у пользователей вопросы, начиная от регистрации и заканчивая выводом средств. Поэтому для 1хСтавка телефон поддержки, онлайн-чаты и все остальные варианты помощи пользователям – важная часть работы букмекерской конторы.

Как связаться со службой поддержки 1хСтавка

У 1xstavka служба поддержки работает по различным каналам связи, что очень удобно для пользователей. Если вопрос не срочный, можно связаться с техподдержкой по электронной почте, для более срочных вопросов у 1xstavka горячая линия работает 24/7, и операторы там отвечают в считанные минуты.

Онлайн чат

Так как приложение для Windows и основной сайт идентичны по своему интерфейсу, кнопка онлайн-связи с помощником у них расположена одинаково. Найти ее можно в нижнем правом углу. Чтобы вызвать консультанта, нужно нажать на «Задать вопрос».

Откроется окно чата со стандартным приветствием бота. Беттеру нужно кратко и четко сформулировать свой вопрос и написать его в чат. В течение нескольких минут в онлайн-чате ответит сотрудник. После завершения общения, работу специалиста службы технической поддержки можно оценить от 1 до 5. У 1xstavka служба поддержки в онлайн-чате работает круглосуточно.

В мобильной версии сайта кнопка онлайн-чата находится в боковом открывающемся меню, или внизу страницы.

Тут можно нажать на выпадающую строку «поддержка» и откроются все возможные способы связи с операторами, в том числе и онлайн-чат.

В мобильном приложении нужно зайти в основное меню и выбрать пункт «Разное». Он содержит в себе несколько подпунктов, и один из них – техподдержка, в которой есть кнопка онлайн-чата.

E-mail (электронная почта)

Менее быстрый, но более эффективный способ связи со службой техподдержки – электронная почта. У пользователя останется вся история переписки, вопросы можно описывать более широко и разбираться с проблемой в динамике. Для разного типа вопросов у букмекера предусмотрены разные e-mail адреса:

• Общие вопросы — info@1xstavka.ru;
• Техническая поддержка — support@1xstavka.ru;
• Служба безопасности — security@1xstavka.ru;
• Вопросы партнерства (онлайн) — b2b@1xstavka.ru;
• Вопросы партнерства (ППС) — dealer@1xstavka.ru;
• Маркетинг — marketing@1xstavka.ru.

Оптимальное время ответа по электронной почте – в течение часа. По внутреннему регламенту букмекера сотрудники могут взять таймаут в 24 часа на решение вопроса и ответ пользователю. Максимум по истечение суток техподдержка должна ответить на сообщение беттера.

Номер телефона горячей линии

Если пользователю удобнее решать вопросы при живом общении, можно дозвониться до оператора.

• Для пользователей 1хСтавка номер телефона горячей линии — 8 (800) 500-29-11.
• Среднее время ответа оператора – три минуты.
• Время разговора – не ограничено.
• Все разговоры с пользователями записываются.

У 1хСтавка телефон горячей линии бесплатный, круглосуточный и многоканальный.

Контактная информация БК 1xstavka

В приложении для Windows и основном сайте все возможные каналы связи со службой технической поддержки можно найти в разделе «Контакты» внизу сайта.

Там у 1хСтавка номер телефона горячей линии, адреса электронной почты по тематическим вопросам и форма обратной связи.

В мобильной версии сайта 1хСтавка телефон поддержки и прочие средства связи находятся в разделе «Контакты», который можно найти внизу главной страницы вместе с остальными данными букмекера.

В мобильном приложении 1xstavka горячая линия и адреса электронной почты находятся там же, где и онлайн-чат: «Основное меню» — «Разное» — «Техническая поддержка».